Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Bedingungen haben zum Ziel, die Verkaufsmodalitäten zwischen DUCATILLON Nature und dem Kunden von der Bestellung bis zur Lieferung zu regeln. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für natürliche, volljährige und rechtsfähige Personen, nicht für Händler. Bei der Marke "Ducatillon" handelt es sich um einen Versand- und Internethandel. Die folgenden Bestimmungen stellen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die auf dieser Seite von der Firma Ducatillon, vertreten durch ihren leitenden Redakteur Emmanuel Bourgeois, angebotenen Produkte dar.

Ducatillon ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.400.000€.
Eingetragen im Handelsregister der Lille Métropole B913222246
Internationale Umsatzsteuernummer: FR11913222246
Hauptsitz: 571 Rue de la Louvière, 59810 Lesquin, Frankreich
Postanschrift (Kundenservice): Ducatillon - am Heumarkt 10, 1030 Wien, Österreich
Internet Webseite: www. ducatillon.at
Mail : kundenservice@ducatillon.com
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf der in unseren Katalogen und auf unserer Internetseite www.ducatillon.at präsentierten Produkte. Die Aufgabe einer Bestellung auf der Webseite www.ducatillon.at durch einen Kunden impliziert die vollständige und bedingungslose Zustimmung der vorliegenden Bedingungen. Ducatillon behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Es obliegt daher dem Kunden, bei jedem Bestellvorgang sicherzustellen, dass die aktuellen Geschäftsbedingungen gelten und dass diese auf der Seite www.ducatillon.at stets vorhanden sind.

Nur die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf der Seite aufgeführt. Der Kunde wird gebeten, die Gebrauchsanweisung und alle sonstigen Informationen über das Produkt oder dessen Verpackung (Aufbauanleitung, Nutzungsbedingungen, Vorsichtsmaßnahmen für die Anwendung usw.) einzusehen. In jedem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, unseren Kundendienst per E-Mail an kundenservice@ducatillon.com oder über die Rubrik "Kontakt" auf der Website zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Produktfotos nicht vertragsgemäß sind.

Bestellvorgang:

Der Kunde wählt das gewünschte Produkt oder die gewünschten Produkte aus, gibt die Bestellmenge an, klickt auf "Zum Warenkorb hinzufügen" und dann auf "Bestellen". Der Kunde gibt seine Kontaktdaten an. Er wählt sowohl die Versandart als auch die Art der Zahlung aus. Es erscheint eine Bestellübersicht. Bis zu dieser Seite kann der Kunde seine Bestellung ändern, indem er auf die entsprechenden Symbole klickt. Die endgültige Bestellbestätigung erfolgt entweder durch die Eingabe der Kreditkartendaten (16 Ziffern auf der Vorderseite der Karte sowie das Ablaufdatum und die Prüfnummer (die letzten 3 Ziffern auf der Rückseite der Karte)) bei einer Online-Zahlung mit Kreditkarte vom Typ Visa oder Mastercard, durch Eingabe des Pin-Codes bei einer Zahlung durch Maestro, oder durch einen Klick auf das Symbol, das die vom Kunden gewählte Zahlungsweise bestimmt. Für die erfolgreiche Bearbeitung der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, alle notwendigen Informationen auf der Webseite zur Verfügung zu stellen (Adresse, Etage, Türcode). Die vom Kunden bereitgestellten Informationen werden als Bestätigung für das Geschäft zwischen "DUCATILLON" und dem Kunden angesehen. Sobald diese Bestätigung eingegangen ist, ist die Bestellung verbindlich und wird automatisch gespeichert. Dies wird durch eine E-Mail von DUCATILLON an die vom Kunden bereitgestellte E-Mail-Adresse bestätigt. Bestellungen werden über einen Zeitraum von 10 Jahren gespeichert und können vom Kunden während eines Zeitraums von 1 Jahr in der Rubrik "Mein Kundenkonto" jederzeit abgerufen werden.

Die Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie auf der Webseite sichtbar sind und unterliegen den verfügbaren Lagerbeständen. Sollten Produkte nach der Bestellung durch den Kunden nicht verfügbar sein, hat dieser die Möglichkeit, einen anderen Artikel zu bestellen oder die Erstattung des gezahlten Preises zu verlangen.

Alle Preise werden in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern. Kosten für Verpackung und Versand kommen noch hinzu und werden dem Kunden berechnet. Diese Preise gelten für den Fernabsatz. Die beinhaltete Mehrwertsteuer ist die Österreichische Mehrwertsteuer. Die Höhe dieser Verpackungs- und Versandkosten richtet sich nach Gewicht, Volumen und sonstigen Merkmalen der bestellten Produkte. Die Gewichte werden auf jedem Produktblatt der Webseite angezeigt. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt.

Sie können bestellen:
Im Internet: www.ducatillon.at

Die Zahlung der Einkäufe erfolgt in Euro:
Barzahlungen oder Zahlungen per Wertmarke werden nicht akzeptiert.
Für Zahlungen mit VISA / MASTERCARD / MAESTRO im Internet :
Ducatillon nutzt den Anbieter Mollie für Zahlungen über EPS, GiroPay, AppelPay oder PayPal, den Anbieter Klarna und PayPlug SAS, der am 7. Dezember 2015 von der Autorité de contrôle prudentiel et de résolution de la Banque de France zugelassen wurde. Vertrauliche Daten werden verschlüsselt übertragen und nicht an den Server von DUCATILLON weitergeleitet. Wenn der Kunde seine Bestellung bestätigt:
Die Zahlungsaufforderung des Kunden wird in Echtzeit an den sicheren Telezahlungsmanager geroutet, der die Echtheit der Karte und die Autorisierung der Zahlung bestätigt.
Preise:
Alle unsere Preise werden in Euro angegeben und enthalten die am Tag der Bestellung geltende Österreichische Mehrwertsteuer. Die Preise werden am Tag der Bestellung garantiert und unterliegen den verfügbaren Lagerbeständen. Ducatillon behält sich das Recht vor, seine Preise bei Druck- oder Tippfehlern zu ändern.

Die Lieferzeit für Artikel, die auf Lager sind, beträgt durchschnittlich 4 bis 7 Tage und maximal 2 Wochen - insbesondere beim Versand von schweren Paketen. Bei Kartenzahlung gelten diese Lieferzeiten erst ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung vom Verkäufer bestätigt wird. Im Falle höherer Gewalt verlängern sich die angegebenen Fristen. Zu den Fällen höherer Gewalt gehören unter anderem der teilweise oder vollständige Ausfall von Personal beim Verkäufer oder bei einem seiner Lieferanten, Subunternehmer oder Transportunternehmen infolge eines Streiks sowie Brände, Überschwemmungen, Betriebsunfälle, Maschinen- und Werkzeugbruch, Rohstoffmangel, ein Import- oder Exportverbot oder eine Handelssperre sowie die Verweigerung, Einschränkung oder der Entzug von Import- oder Exportlizenzen usw. Pakete unter 30Kg werden per Colissimo, GLS oder Chronopost verschickt. Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Sie eine Bestellung innerhalb von 30 Werktagen stornieren, wenn sich die Lieferung um mehr als 7 Tage verzögert. Sollte das Paket trotz Ihrer Stornierung bei uns eintreffen, kontaktieren Sie uns per E-mail unter kundenservice@ducatillon.com. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der Produkte, sobald wir sie in ihrem ursprünglichen Zustand und ohne jegliche Veränderung erhalten haben. Wir versenden Pakete mit einem Gewicht von mehr als 28 kg mit DHL. Wir bearbeiten unsere Bestellungen nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst", und die Lieferzeiten können je nach Gewicht Ihres Pakets variieren. Sie können sich für eine Lieferung nach Hause entscheiden, wobei die Lieferzeit für Österreich 4, 6, 7 oder 8 Tage, für Deutschland 4 bis 6 Tage, für Luxemburg 3 bis 6 Tage und für der Schweiz 5 bis 6 Tage beträgt. Diese Lieferzeiten berücksichtigen keine Feiertage und Wochenenden. Voraussetzung für die Lieferung ist die vollständige Bezahlung der Bestellung, einschließlich der Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Kosten variieren je nach den bestellten Produkten und der geografischen Lieferzone und werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben. Bitte beachten Sie, dass, wenn Pakete oder Artikel fehlen oder beschädigt ankommen, die entsprechende Mitteilung über den Verlust oder Schaden der Ware auf dem Lieferschein des Empfängers vermerkt werden muss. Ducatillon kann keine vollständige Unterstützung leisten, wenn der Kunde den Verlust oder Schaden der Ware nicht dem Spediteur gemeldet hat.

Eigentumsvorbehalt:

Die bestellten Produkte verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung im Eigentum von DUCATILLON.

Gemäß Artikel L121-16 ff. des Verbrauchergesetzbuchs, entsprechend des Gesetzes hat der Kunde 14 Tage nach der Lieferung der Artikel Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. DUCATILLON erstattet alle Zahlungen für die von dem Widerruf betroffene Ware innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der entsprechenden Produkte oder nach Erhalt eines Versandnachweises durch den Kunden. Im Falle eines Widerrufs werden die Produkte auf Kosten und Risiko des Kunden zurückgeschickt. Nach Ablauf dieser 14 Tage hat der Kunde eine neue Frist von 14 Tagen, um den Artikel zurückzugeben und/oder einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verlangen, die dann ohne Versandkosten erfolgt. In allen Fällen müssen die Produkte in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und vollständig mit allen Anleitungen und allem Zubehör zurückgeschickt werden. Der Kunde muss dem Paket das Stornierungsformular beilegen. Die Rückgabe der Produkte erfolgt stets auf Kosten und Risiko des Kunden. Dieses Recht darf nicht für Produkte ausgeübt werden, die auf Kundenanfrage angefertigt wurden (Personalisierung eines Produkts, maßgeschneiderte Produkte, etc. ).

Im Falle einer Ablehnung der bereits abgeschickten Bestellung durch den Versender und für den Fall, dass die Bestellung noch in der Auslieferung ist, stellt der Versender dem Kunden die Kosten für die Rücksendung der Ware an das Lager in Rechnung. Der Betrag dieser Kosten wird von der Rückerstattung der vom Kunden getätigten Bestellung abgezogen.

Elektrogeräte sind mit dem Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne versehen, was bedeutet, dass sie bei der Entsorgung nicht mit Haushaltsabfällen vermischt werden dürfen. Die bei der Herstellung dieser Geräte verwendeten Materialien können Stoffe enthalten, die für die Umwelt und die menschliche Gesundheit gefährlich sind. Die Müllverarbeitung trägt zur Verbesserung unserer Umwelt bei. Beim Kauf eines elektrischen oder elektronischen Geräts nimmt DUCATILLON Ihr altes Gerät kostenlos zurück (Gerät des gleichen Typs).

Produkte seit der Lieferung verändert hat. Im Allgemeinen kann die Garantie nicht geltend gemacht werden, wenn die Ware normale Verschleißspuren aufweist, durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde oder Schäden durch schlechte Wartung, Fahrlässigkeit, eine fehlerhafte Handhabung oder Installation aufweist, sowie wenn Produkte umgebaut wurden. Eine Rücksendung bedarf der vorherigen Zustimmung des Verkäufers und wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Alle Rücksendungen müssen eine Kopie der Rechnung sowie einen Vermerk enthalten, aus dem die Gründe für die Rücksendung hervorgehen. Rechtsrahmen: DUCATILLON respektiert das Mängelgewährleistungsrecht und die Gesetzestexte zu versteckten Mängeln.

Ducatillon verpflichtet sich, die Privatsphäre der Nutzer und die Vertraulichkeit der zur Verfügung gestellten Informationen zu schützen. Die von Ducatillon, dem für die Verarbeitung verantwortlichen Unternehmen, angeforderten Informationen und Daten sind für die Registrierung und Nachverfolgung Ihrer Bestellung, die gewerbliche und vertriebliche Verwaltung Ihrer Unterlagen, die Qualität unserer Beziehungen und die ordnungsgemäße Kaufvertragserfüllung erforderlich. Diese Informationen und Daten werden für einen Zeitraum von maximal 10 Jahren gespeichert, damit wir die von uns angebotenen Dienstleistungen und die von uns gesendeten Informationen verbessern und personalisieren können. Ihre Daten können im Rahmen der Auftragsabwicklung an unsere Unterauftragnehmer, insbesondere an Logistik- und Speditionsunternehmen, weitergegeben werden. Gemäß der Europäischen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016, haben Sie ein Recht auf Zugang zu Ihren Daten sowie auf die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und ein Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, das Sie ausüben können, indem Sie an dpo@ducatillon.com oder Ducatillon Service Relation Clientèle, 571 Rue de la Louvière, 59810 Lesquin, VILLENEUVE D'ASCQ (Frankreich) schreiben und eine Kopie Ihres Personalausweises beifügen.

Das UNTERNEHMEN und seine Mitarbeiter verpflichten sich, die Privatsphäre der Kunden zu wahren und personenbezogene Daten zu schützen. Wenn Sie uns ein Kommentar hinterlassen wollen oder wenn wir Ihre Erwartungen leider nicht erfüllt haben, bitten wir Sie, sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@ducatillon.com oder an die französische Kommission für Informatik und Freiheiten zu wenden.

Cookies

Wenn Sie sich mit einem Webserver verbinden, wird eine bestimmte Datenmenge an den Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert. Die Software, die diese Informationen sammelt, wird als "Cookies" bezeichnet. Mit einem Cookie kann der Kunde nicht identifiziert werden. Der Cookie speichert stattdessen Informationen über die Navigation seines Computers auf der Website (aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit der Abfrage, etc.), die der Verkäufer bei späteren Besuchen einsehen kann. Wenn er dies wünscht, kann der Kunde seinen Browser so einstellen, dass Cookies verhindert werden. Diese Einstellung verhindert nicht die Verbindung mit der www.ducatillon.at-Webseite, kann aber die Ladezeit der Seiten verzögern und erfordert eine systematische Identifizierung des Verbrauchers bei der Verbindung mit der Webseite.

Bei Reklamationen im Zusammenhang mit einer Bestellung kann der Kunde den Kundendienst per E-Mail unter kundenservice@ducatillon.com oder auf unserer Website unter der Rubrik "Kontakt" kontaktieren. Eine gütliche Lösung wird vor allen anderen Maßnahmen gesucht werden.

Wenn eine der Klauseln dieses Vertrags durch eine Änderung der Rechtsvorschriften oder Richtlinien oder durch eine gerichtliche Entscheidung ungültig wird, so beeinträchtigt dies die Gültigkeit und die Einhaltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.

Die Parteien stimmen zu, dass der Vertrag nach französischem Recht geregelt wird und dass nur die französischen Gerichte für die Beilegung dieser Streitigkeiten zuständig sind, da die Sprache der ursprünglichen Allgemeinen Verkaufsbedingungen Französisch ist. Es wird zudem vereinbart, dass sich die Parteien im Falle eines möglichen Rechtsstreits zunächst um eine gütliche Lösung bemühen und gegebenenfalls das zuständige Gericht bestimmen.

Der gesamte Inhalt dieser Website fällt unter das französische und internationale Urheberrecht und die Vorschriften zu geistigem Eigentum. Alle Vervielfältigungsrechte sind vorbehalten, auch für herunterladbare Dokumente, Symbole, und Fotografien. Die Vervielfältigung dieser Webseite - ganz oder teilweise - auf einem Datenträger jeglicher Art ist ausdrücklich verboten, es sei denn, dies wird ausdrücklich von uns genehmigt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: kundenservice@ducatillon.com oder per Post an: Ducatillon - am Heumarkt 10, 1030 Wien, Österreich.

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