Entsprechend des Artikels L121-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde 14 Tage nach der Lieferung der Artikel Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. DUCATILLON erstattet alle Zahlungen für die von dem Widerruf betroffene Ware innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der entsprechenden Produkte oder nach Erhalt eines Versandnachweises durch den Kunden. Im Falle eines Widerrufs werden die Produkte auf Kosten und Risiko des Kunden zurückgeschickt.
Wenn die Rücksendung nicht auf dem Postweg erfolgen kann, werden wir den Kunden vor der Bestellung über die zu tragenden Kosten informieren. Im Falle eines Widerrufs vor der Lieferung der Bestellung erfolgt die Rückerstattung an den Kunden nach Abzug der Rücksendekosten. Nach Ablauf dieser 14 Tage hat der Kunde eine neue Frist von 14 Tagen, um den Artikel zurückzugeben und/oder einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verlangen, die dann ohne Versandkosten erfolgt. In allen Fällen müssen die Produkte in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und vollständig mit allen Anleitungen und allem Zubehör zurückgeschickt werden. Der Kunde muss dem Paket das Stornierungsformular beilegen. Dieses Recht darf nicht für Produkte ausgeübt werden, die auf Kundenanfrage angefertigt wurden (Personalisierung eines Produkts, maßgeschneiderte Produkte, etc…)
Für weitere Informationen können Sie uns per E-Mail kontaktieren : kundenservice@ducatilon.com.